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“间板眼”商家入驻协议

                                        合同编号:

 

甲方:武汉龙之晶网络科技有限公司

 

乙方:                         

 

本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于“间板眼”平台(以下简称“间板眼”)的各项规则所组成,协议附件及规则与本协议具有同等法律效力,如规则与本协议约定不一致的,以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。

本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上,根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定,经友好协商签订于武汉市江岸区。

本协议各条的标题仅为方便阅读而设,并非本协议的一部分,也不构成本协议内容的解释。

 

第一条 相关定义及解释

1.1 “间板眼”:武汉龙之晶网络科技有限公司及其旗下网站统称为“间板眼”。本协议由武汉龙之晶网络科技有限公司代表“间板眼”与乙方签署。

1.2 “间板眼”平台:指运行于“jbyan.com”网站的“间板眼”开放平台,是“jbyan.com”网站上为用户提供信息发布、交流,第三方经营者开设商铺经营,以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。

1.3“间板眼”平台用户:指所有在“间板眼”平台上注册成为“间板眼”注册会员的法人、自然人及其他组织,本协议中统称为“用户”,除非另有说明,否则“用户”均指此含义。

1.4商家注册及入驻:商家注册指欲成为“间板眼”平台第三方经营者的商家(本文或称“商家”),依据“间板眼”平台入驻流程和要求完成在线信息提交,经“间板眼”审核同意后,商家可以使用其自行设定的“间板眼”平台用户名和密码登陆“间板眼”平台;商家入驻,指商家完成商家注册,通过资质审核且满足本协议第四条商城服务开通条件后成为“间板眼”平台第三方经营者的过程;本协议中的商家指本协议缔约方中的“乙方”。

1.5“间板眼”平台用户名:亦称“商城用户名”,是指商家完成商家注册后获取的与自设密码共同使用以登陆“间板眼”平台商家管理系统,使用“间板眼”平台店铺服务的登陆账户。商家应妥善保管店铺用户名及密码信息,不得擅自转让或授权他人使用。

1.6商城(企业用户):商家在完成商家注册及商家入驻流程后,为进行合法经营,依据协议约定和“间板眼”平台规则由乙方申请,“间板眼”审核通过的具有独立且唯一性ID(英文Identity的缩写,意为“身份标识号码”)、特定名称(可依据相关平台规则进行调整)的网络化虚拟商铺,乙方可依据经营需要,开设一个或多个商城。乙方通过“间板眼”平台用户名可以实现对该商城的管理,包括但不仅限于商品及服务(以下合称“商品”)信息上传、修改、删除处理,交易跟踪、取消等。

1.7“间板眼”平台规则:指标示在“间板眼”平台之上的,与商家经营有关的任何规范性文件,包括但不限于用户手册、用户后台公告、用户后台帮助中心等。

1.8平台管理费:商家使用“间板眼”平台各项服务时按照本协议约定缴纳的固定技术服务费用。具体缴纳标准见本协议附件。

1.9信息服务费:商家选择使用“间板眼”平台衍生服务所缴纳服务费用,具体缴纳标准及方式见本协议附件或双方另行协议约定。

 

第二条 服务内容及乙方经营方式

2.1 甲方依照本协议第四条约定为乙方开通服务后,乙方可使用“间板眼”平台发布商品信息,与有意购买乙方商品的用户进行交流,订立交易合同,并向用户提供售后服务,同时可参与“间板眼”平台相关活动及使用“间板眼”平台同意提供的其他有偿服务。

2.2 除上述服务内容外,乙方可使用其他甲方提供的有偿服务,具体服务内容以本协议附件约定或双方另行签署(含乙方同意相关有偿服务的电子协议等以数据电文形式签署)的文件约定为准。

2.3 乙方经营方式:乙方商城内商品,均以乙方自身名义进行信息上传、展示、咨询答复、商品销售(服务提供)、发票开具、物流配送服务及售后服务提供等;乙方销售及服务出现争议、纠纷、国家机关机构调查时,由乙方以销售者身份处理。“间板眼”不参与乙方的经营中,除依据本协议相关约定外,也不直接介入乙方与其他人间的争议和纠纷。

 

第三条 入驻条件及证明文件提交

3.1 入驻条件

乙方申请成为“间板眼”入驻商家,在“间板眼”开展经营活动,须满足以下条件:

1) 乙方已依照中华人民共和国法律注册并领取合法有效的营业执照及其他经营许可;

2) 乙方申请经营的商品或服务合法,资质齐全;

3) 乙方具备实体店铺或经营场所且持续经营;

4)乙方同意本协议及“间板眼”平台相关规则。

3.2 证明文件提交

3.2.1 乙方须根据“间板眼”平台相关规则及要求向甲方提交证明文件或其他相关证明,包括但不限于营业执照、税务登记证、授权委托书、商标注册证、质检报告、报关单、检验检疫证书、商品来源地证明等。

3.2.2 乙方保证向甲方提供的上述证明文件或其他相关证明真实、合法、准确、有效,并保证上述证明文件或其他相关证明发生任何变更或更新时,及时通知甲方,若上述文件变更或更新导致乙不符合本协议所规定入驻条件的,甲方有权单方全部或部分限制乙方经营,直至终止本协议。

3.2.3 乙方对其提交的证明文件或其他相应证明的真实性、合法性、准确性、有效性承担全部法律责任,若因乙方提交虚假、过期文件或未及时更新或通知证明文件导致纠纷或被相关国家机关处罚的,由乙方独立承担全部法律责任,如因此造成“间板眼”(包括“间板眼”合作方、代理人或职员)损失的,乙方应予以赔偿。

 

第四条 服务开通及停止

4.1 对于乙方拟开展经营的特定主页,甲方在乙方提出入驻申请并满足以下条件后7个工作日内为乙方开通服务,甲方将在服务正式开通前1个工作日以邮件方式通知乙方。

1) 乙方已按照本协议及“间板眼”平台相关规则提交证明文件或其他相关证明并已通过甲方审核;

2)乙方已注册成为“间板眼”平台商户且本协议已签署生效;

3) 乙方已足额缴纳特定店铺相应服务期的平台使用费及若选择缴纳的保证金。

4.2 甲方为乙方开通服务后,乙方可利用“间板眼”注册账户名称及自设密码登陆商家后台,根据“间板眼”平台相关规则及流程向乙方特定主页上传、发布商品信息以及使用本协议约定的其他有偿服务等。

4.3 乙方店铺服务的停止:

4.3.1 乙方需要停止服务的,应至少提前七个工作日向甲方提出申请,经甲方审核同意后由甲方停止服务功能;为弥补甲方已投入的人力、物力和技术支持,乙方同意甲方不退还对应的技术服务费;

4.3.2 出现以下任一情形时,甲方有权随时停止乙方相关服务;

4.3.2.1 乙方不满足入驻条件的;

4.3.2.2 乙方提供虚假资质文件的;

4.3.2.3乙方发布的信息虚假,导致行政处罚、争议和纠纷的;

4.3.2.4 未经甲方事先审核资质及相关信息,而进行上传的。

4.3.2.5乙方连续30(三十)日或累计45(四十五)日未正常经营活动;

4.3.2.6 其他违反本协议约定或“间板眼”平台规则的,或者其他甲方认为侵犯间板眼或消费者权益的。

4.4 乙方未经甲方同意,擅自停止经营活动,或者乙方因为出现4.3第二项情形被甲方停止服务的,乙方已缴纳的相关平台使用费未到期部分,作为乙方向甲方支付的违约金,该金额不足以冲抵乙方应付违约金和赔偿金时,乙方应另行支付差额。

 

第五条 双方权利及义务

5.1 甲方根据本协议向乙方提供电子商务平台及相应技术支持服务,尽力维护“间板眼”平台的正常稳定运行,并努力提升和改进技术,对平台功能及服务进行更新、升级,不断提升平台性能和交易效率。

5.2 甲方对乙方在使用“间板眼”平台过程中遇到的问题及提出的建议和意见积极予以回复,可依乙方需求对其使用“间板眼”平台提供合理的指导和培训。

5.3 乙方同意甲方根据乙方营业执照所载明的经营范围及经营类目,核实及调整乙方在“间板眼”平台经营的具体商品的种类、数量和类目范围。

5.4 乙方同意并自愿遵守甲方根据国家相关法律法规、政策及平台运营情况,对公示于“间板眼”平台的规则、流程、收费标准等进行更新、调整。

5.5 乙方同意甲方对乙方提供的相关资质文件及各类信息资料进行审核,甲方认为必要时,有权到乙方现场审核。甲方审核为形式审核,审核通过并不代表甲方对审核内容的真实性、合法性、准确性、及时性的确认,乙方仍须对其提交的资料的真实性、合法性、准确性、及时性等承担相应的法律责任。

5.6 甲方有权对乙方的注册信息、上传的相关数据信息、在“间板眼”平台发布的其他信息及交易行为进行监督检查,对发现的违法违规信息及其相关内容,乙方同意甲方不经通知立即删除,对发现的其他问题或疑问有权向乙方发出询问及要求改正的通知,乙方应在接到通知后立即做出说明或改正。对乙方前述不当行为,甲方有权追究其违约、侵权责任并/或解除本协议。

5.7甲方有权将经法院生效法律文书或政府行政文书确定的乙方违法违规事件,或乙方已确认的乙方违反本协议相关约定的事项,在“间板眼”平台上予以公示;乙方多次违规或者有严重违约、违规情形的,甲方有权对其采取暂停店铺运营、扣除保证金直至终止本协议等措施,上述措施不足以补偿甲方损失的,甲方有权继续向乙方追偿。

5.8如乙方的运营情况不能满足“间板眼”平台要求,经限期整改调整后,仍无法满足平台运营条件的,甲方有权解除本协议,停止向乙方提供服务。

5.9甲方有权根据市场情况及“间板眼”平台入驻商家经营情况组织相应的促销活动,乙方应根据自身经营情况及商品情况积极予以支持。

5.10 甲方有权要求乙方提供与乙方商品、售后服务等相关的信息,以便于甲方“间板眼”平台客服中心对客户相应咨询内容予以回复,对于甲方无法回答或属乙方掌握的情况,乙方应及时予以回复或给出相应方案。

5.11 如因乙方商品、发布的信息或提供的售后服务问题而引发用户对甲方及/或“间板眼”平台的诉讼,甲方及/或“间板眼”平台有权披露乙方为实际经营者,乙方应承担因客户诉讼而产生的全部法律责任,如因此而给甲方及/或“间板眼”平台造成损失的,甲方有权要求乙方赔偿甲方及“间板眼”平台的全部损失。

5.12 乙方同意“间板眼”平台根据业务调整情况将本协议项下的权利和义务部分或全部转移给甲方关联公司,但须提前 5 日通知乙方。

 

第六条 乙方声明及保证

6.1保证在“间板眼”平台提交的注册资料真实、准确、合法、有效,对获得的与自设密码共同使用的“间板眼”平台注册用户名(商城用户名)妥善保管,不得擅自转让或授权他人使用,并对利用该用户名和密码所进行的一切活动负全部责任。

6.2保证符合本协议约定的入驻条件,保证向甲方提交的证明文件及其他相关证明真实、准确、合法、有效,并保证在上述资料发生变更时及时通知甲方,并在“间板眼”平台上予以更新。

6.3保证其有权利订立本协议,其代理人已获得充分授权,并对代理人的行为承担法律责任,同时乙方保证对其雇员、本协议约定的联系人及其他乙方委派的履行本协议的人员的行为承担法律责任。

6.4保证遵守本协议及附件的相关约定和“间板眼”平台相关规则及流程,在使用“间板眼”平台相关服务时严格按照上述约定及规则和流程使用,不从事任何有损甲方利益的行为。

6.5保证对在“间板眼”平台经营的商品拥有合法经营权,商品质量合格,符合国家相关质量标准,不侵犯任何第三方的合法权利,并对其商品质量及商品合法性独立承担全部法律责任。

6.6保证在“间板眼”平台发布的商品信息真实、准确,符合“间板眼”平台规则及国家相关法律法规的规定,与实际出售的商品一致,不含任何夸大或虚假内容,并对商品信息承担独立的完全的法律责任。若发布的上述信息变更的,乙方应及时在“间板眼”平台予以更新。若因信息未及时变更引起法律后果的,乙方独立承担全部责任。

6.7保证按照“间板眼”平台审核通过的商品类目和品牌经营,未经甲方确认,不得擅自增加、变更商品类目和品牌。保证按照“间板眼”平台规则及国家相关规定设置商品价格、售卖限制、库存数量、商品说明及其他商品信息,并对上述设置独立承担全部法律责任。乙方同时保证在经营过程中,按照“间板眼”平台相关规则使用客服工具,积极回复甲方用户的咨询,并保证在甲方用户提交订单后按要求发货。

6.8保证向购买其商品的甲方用户开具合法合规发票,并保证按照国家相关规定自行承担相应税费。如因乙方发票开具错误、未开具发票或者其他发票问题引起的纠纷,均由乙方独立承担相应的法律责任,如造成“间板眼”损失的,乙方应予以赔偿。

6.9保证按照国家相关规定、自身售后服务承诺及附件自主售后的相关要求,提供商品“修理、更换、退货”等售后服务,同时保证按照本协议附件的相关规定履行消费者权益保障及相关售后服务义务。

6.10保证在使用“间板眼”平台进行交易的过程中遵守诚实信用原则,不在交易中采取欺诈及虚假宣传、混淆等不正当竞争行为,不扰乱网上交易的正常秩序,不从事与网上交易无关的行为。

6.11保证不将从“间板眼”平台获取的任何数据用于本协议约定以外的用途,同时保证未经甲方许可不得擅自获取、使用、传播“间板眼”平台的任何资料,包括但不限于交易数据、用户信息、支付信息、甲方其他用户展示于“间板眼”平台的信息等。

6.12同意授予“间板眼”平台全球通用(在法律许可范围内)的、免费的许可使用权利(并有权对该权利进行再授权),使“间板眼”平台有权(全部或部份地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示乙方公示于“间板眼”平台网络店铺的各类信息或制作其派生作品或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入其它作品内。

6.13乙方不得隐瞒任何可能对“间板眼”平台产生风险的事项,包括但不限于产品出现设计缺陷、质量瑕疵、权利纠纷、重大违约、上传资料包含病毒木马等,若乙方发生此类影响“间板眼”平台商誉、正常经营、安全的事项而乙方未及时通知甲方的,甲方有权解除本协议并追究乙方违约、侵权责任。

6.14未经甲方另行书面许可,乙方不得将本协议项下权利义务全部或部分转移给第三方;乙方聘请第三方代运营公司代表乙方运营店铺的,第三方代运营公司的一切行为均视同为乙方亲自实施,由乙方承担全部法律后果;乙方与第三方代运营公司间的权利义务关系由乙方与第三方代运营公司单独解决,不得影响到甲方及甲方其他用户的权利。

6.15 保证遵守本协议及附件的相关约定和间板眼平台相关规则及流程,在使用“间板眼平台”相关服务时严格按照上述约定及规则和流程使用,不从事任何有损甲方利益的行为。

 

第七条 费用及结算

7.1 乙方应按照本协议附件《服务确认单》或补充协议(若有)中确定的标准及支付方式向“间板眼”平台支付下述平台管理费:

1) 乙方应一次性按年缴纳平台管理费。

2) 乙方服务续展的,乙方应在续展期开始日前缴纳续展期间平台管理费。

3) 乙方向甲方支付的平台管理费,一经缴纳,不因协议终止、解除等任何原因而退款。

7.2 信息服务费

1) 乙方选择“间板眼”平台信息推广服务及其它相关的衍生服务的,应按照附件《服务确认单》或补充协议(若有)约定的费用标准和时间向“间板眼”平台指定账户支付信息服务费,信息服务费按项支付,具体标准见甲方《信息服务价格表》。

2)甲方随时有权调整信息服务价格,以甲方最新公告于平台网站的《信息服务价格表》为准。

 

第八条 保密

8.1 甲乙双方对于本协议的签订、内容及在履行本协议期间所获知的另一方的商业秘密负有保密义务。非经对方书面同意,任何一方不得向第三方(关联公司除外)泄露、给予或转让该等保密信息。(根据法律、法规、证券交易所规则向政府、证券交易所和/或其他监管机构提供、双方的法律、会计、商业及其他顾问、雇员除外)。

8.2在本协议终止之后,各方在本条款项下的义务并不随之终止,各方仍需遵守本协议之保密条款,履行其所承诺的保密义务,直到其他方同意其解除此项义务,或事实上不会因违反本协议的保密条款而给其他方造成任何形式的损害时为止。

8.3 任何一方均应告知并督促其因履行本协议之目的而必须获知本协议内容及因合作而获知对方商业秘密的雇员、代理人、顾问等遵守保密条款,并对其雇员、代理人、顾问等的行为承担责任。

 

第九条 违约责任

9.1 乙方向甲方提供虚假、失效的证明文件或其他相关证明,在“间板眼”平台发布错误、虚假、违法及不良信息或进行其他违反本协议约定的行为,给甲方及/或“间板眼”平台造成任何损失的(损失包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿、补偿、行政机关处罚、差旅费等一切相关支出及损失),乙方予以赔偿。

9.2 乙方发生违反本协议及“间板眼”平台规则的情形时,甲方除有权按照本条约定要求乙方承担违约责任外,还有权按照“间板眼”平台相关管理规则采取商品立即下架、暂停向乙方提供服务、暂时关闭乙方后台管理账户、终止合作、在平台公告乙方为失信单位等措施。

 

第十条 有限责任及免责

10.1 不论在何种情况下,甲方均不对由于电力、网络、电脑、通讯或其他系统的故障、罢工(含内部罢工或劳工骚乱)、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为等不可抗力,国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。

10.2 本协议项下服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供,甲方在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。

10.3 使用“间板眼”平台服务下载或者获取任何资料的行为均出于乙方的独立判断,并由其自行承担因此而可能产生的风险和责任。

10.4法律地位声明:甲方为向乙方及甲方其他用户进行网上交易活动提供交易平台的平台服务提供商,并非乙方与通过“间板眼”平台购买乙方商品的甲方其他用户之间交易行为的参与方,甲方不对乙方及参与交易的甲方其他用户的任何口头、书面陈述或承诺,发布的信息及交易行为的真实性、合法性、准确性、及时性、有效性等作任何明示或暗示的保证,亦不承担任何法律责任。若因乙方与参与交易的甲方其他用户之间的交易行为引起的任何法律纠纷,包括但不限于投诉、起诉、举报及税赋等,均由参与交易的双方解决,与甲方及/或“间板眼”平台无关。但,乙方怠于履行义务时,甲方有权介入乙方与甲方其他用户间的争议,依据一般人的认知程度对该争议进行判断和处置,乙方应当予以执行。

10.5不可抗力处理:如本协议履行期间,甲乙双方任何一方遭受不可抗力,均应在遭受不可抗力后尽快通知对方,并于通知之日起 15 日内提供相关证明文件,不可抗力持续达到三十日的,任一方有权经通知对方提前终止本协议。因不可抗力原因而导致本协议中止、终止的,双方均不须向对方承担违约责任。

 

第十一条 协议有效期

11.1 本协议自双方签署后成立,持续对缔约双方有效,除非双方协商解除或终止,以及发生本协议第九条、第 10.5 条、第十三条所述的终止或解除事项。

11.2 本协议中约定的服务期届满前一个月,如乙方愿意在服务期届满后继续使用甲方提供的服务,应向甲方提出相应续展服务期的申请并按约定缴纳下一年度的平台管理费,且经甲方审核通过后,进入新的服务期,否则,服务期届满后甲方将停止向乙方提供相应的服务,本协议终止。

 

第十二条 协议的变更

12.1 本协议其他条款变更或增加新的条款的,均须经缔约双方协商同意并签署书面补充协议,补充协议一经签署,即构成本协议的组成部分,与本协议具有同等法律效力。

 

第十三条 协议的终止及解除

13.1 本协议在下述情形下自然终止:

1) 本协议服务期届满,而甲乙双方未在服务期满前 1 个月内完成新的服务期续展;

2) 双方签署新协议替代本协议的;

13.2 除本协议另有约定外,缔约双方中任一方在本协议有效期内提前终止本协议的,须提前 15 天以书面形式通知对方,经对方同意后双方签署书面补充协议终止本协议。

本协议签署后,为使乙方顺利开展经营,甲方已提供人力、物力、技术支持和服务,如因前述原因导致本协议提前终止的,乙方同意甲方不退还已缴纳的平台管理费,未缴纳的,乙方同意足额缴纳。

 

第十四条 通知及送达

14.1 本协议所许可或允许送达的通知均应采用书面的形式,应当按本协议签署页所预留的住所地址、法定代表人或联系人派人送达、电传、挂号邮寄、快递或通过电子邮件送给对方,任何通知在当面交给时、或在发件人通过电传发出时、或在通过挂号邮寄、快递寄出后2日或在通过电子邮件发出后的当天都被认为是已经送达。

14.2一方变更地址或其它联系方式,应自变更之日起十日内,将变更后的地址、联系方式通知另一方,变更自送达之日起生效,否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。

 

第十五条 争议解决

15.1 履行本协议过程中产生的任何争议,双方应协商解决,自首次协商之日起30日内协商不成的,可向武汉仲裁委员会提起仲裁。

15.2 本协议的签订、解释、变更、履行及争议的解决等均适用中华人民共和国大陆地区现行有效的法律。

 

第十六条 其他约定

16.1 本协议的任何一方未能及时行使本协议项下的权利不应被视为放弃该权利,也不影响该方在将来行使该权利。

16.2如果本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,或违反任何适用的法律,则该条款被视为删除。但本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

16.3本协议壹式叁份,甲方执贰份,乙方执壹份,具有同等法律效力。

 

 

附件1:消费者权益保障服务条款

 

(以下无正文)

 

 

 

(协议签署页)

甲方(盖章)

乙方(盖章)

法定代表人或授权代表

法定代表人或授权代表

联系人:

联系人:

联系电话:

联系电话:

邮箱:

邮箱:

住所:

住所:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件1:消费者权益保障服务条款

本服务条款为《“间板眼”商家入驻协议》的(以下称“主合同”)的重要组成部分,与主合同具有同等法律效力,对商家具有法律约束力,商家开立的所有店铺均受本服务条款约束。本服务条款中的“商家”与“间板眼”的含义与主合同中相同。本服务条款由条款正文及公示于“间板眼”平台的各项与“消费者权益保障”相关的规则组成,前述规则与条款正文具有相同的法律效力,共同组成本服务条款的完整内容。

 

第一条 定义

1.1消费者权益保障服务:

指商家根据与“间板眼”签署的服务协议及“间板眼”平台公示的相关规则,利用“间板眼”平台发布商品信息、出售商品时,应履行的各项保护消费者权益的义务,包括但不限于“商品如实陈述”、“无理由退换货”、“质量保证”等服务。“间板眼”将根据国家法律法规及政策的相关要求及行业惯例等,在“间板眼”平台公示新增的消费者权益保障服务内容或对原消费者权益保障服务内容等进行修订。

1.2保证金:

指商家根据本服务条款、服务合同及“间板眼”平台相关规则,经自愿选择后向“间板眼”缴纳的,在商家未履行消费者权益保障义务、违反服务合同或者“间板眼”平台相关规则或流程时,用于对买家(指通过“间板眼”平台购买商家商品的甲方其他用户,以下均称“买家”)进行赔付或对“间板眼”和/或买家支付违约金的资金。

商家可以选择不缴纳保证金。商家缴纳保证金的,将成为“间板眼”平台保障商户,“间板眼”平台将予以特别注明,并在同等条件下给予优先扶持。

1.3先行赔付:

指买家投诉商家有侵犯消费者权益或其他违反对买家承诺的行为时,“间板眼”有权根据服务协议、本服务条款和“间板眼”平台公示的各项规则及买家提交的相关证据材料,以普通人或非专业人员的知识水平标准判断商家是否应当承担赔付义务,若是,则:

1、非保障商户:“间板眼”将暂停提供服务,直至该投诉得以妥善解决。

2、保障商户:“间板眼”有权直接从商家缴纳的保证金中扣除相应的款项赔付给买家。

1.4自主售后:

指商家利用“间板眼”平台提供的售后服务系统,在买家提出售后服务要求时,根据本协议规定、“间板眼”平台相关规则及自身售后服务承诺向买家履行退换货等售后服务义务,“间板眼”有权对商家的自主售后服务进行监督和检查,并有权按照服务合同、本服务条款及“间板眼”平台相关规则对商家的违规行为追究违约责任。

 

第二条 消费者权益保障的内容

2.1商家承诺按照服务合同、本服务条款及“间板眼”平台相关规则履行保障消费者权益的义务,切实保障消费者的合法权益。

2.2商家保证履行“如实陈述”义务。

“如实陈述”指商家应对上传并发布于“间板眼”平台的信息如实进行陈述,并对其发布的信息独立承担全部法律责任,并承担相应的举证责任。商家如实陈述义务包括但不限于如下内容:

1)商家保证其有合法的权利发布商品信息并销售商品,且其发布商品信息和销售商品不侵犯任何第三方的合法权利,不违反国家相关规定;

2)商家保证发布的商品信息与实际销售的商品一致,其对规格、材质、数量、颜色、外观、功能、质量状况等的描述与商品实际情况一致,其对价格的陈述符合价格法规及“间板眼”平台相关规则的要求;

3)商家保证发布商品信息所用的图片均是来自商品本身的实拍图片,展示商品外观、形状、颜色等外观性能的图片不含有夸大或虚假的内容。文字介绍及其他素材等均为自身设计或合法取得,对图片、文字及其他素材等的使用不侵犯任何第三方的合法权利;

4)商家保证按照“间板眼”平台规则的要求填写及上传商品的相关信息,且保证这些信息可完整被买家通过商品详情页直接查看,而无需通过链接或跳转等方式脱离“间板眼”平台查看;

5)商家在交易过程中使用“间板眼”客服工具与买家进行交流或通过其他途径与买家沟通时,对商品本身信息、配送费、发货情况、赠品等向买家描述的内容也属于“如实陈述”的范围,商家应保证上述描述与实际情况相符;如买家投诉商家违反如实陈述义务的,商家应向“间板眼”提交其履行如实陈述义务的证据,如商家不能提供相应证据或买家提交的证据足以证明商家违反了如实陈述义务的,“间板眼”有权以普通人身份对相关证据材料做出判断并要求商家承担相应责任。

2.3商家保证履行“当场验收”义务。

“当场验收”指买家通过“间板眼”平台购买商家的商品后,自收到商品起,商品存在质量问题的,买家有权利拒收。“当场验收”义务包括如下内容:

1)商家在“间板眼”平台销售的商品,除“间板眼”平台明示不适用无理由拒收的产品或情形外,其余商品均应履行“当场验收”义务;

2)买家向“间板眼”提出拒收的申请后,“间板眼”会将相应的申请提交商家,商家应按照“间板眼”平台规则规定的时间和方式受理买家申请;

3)商家判断是否影响二次销售及是否适用“当场验收”应以“间板眼”平台公示的《验货与拒收政策》及其他相关规则为依据,若买家申请退换货,商家予以驳回,不履行“验货与拒收政策”义务,而买家向“间板眼”发起投诉时,“间板眼”有权以普通人身份对买家提供的证明材料进行审核并作出判断,商家应自愿遵守“间板眼”做出的决定,并履行相应的义务。

2.4商家保证履行“品质保证”义务。

品质保证指商家保证在“间板眼”平台销售的商品均经过合法授权,拥有合法的来源渠道,商品质量合格,且在买家购买商品时向买家开具合法发票。如买家投诉商家未履行“品质保证”义务的,商家应积极与买家沟通解决,如商家未能与买家达成一致,妥善解决买家投诉的,“间板眼”有权以普通人身份根据商家及买家提供的相关证明材料及“间板眼”平台相关规则作出判断及处理决定,商家同意按照“间板眼”的要求履行相应的义务。

2.5商家保证“遵守承诺”。

遵守承诺指商家应保证履行其在“间板眼”平台商品详情页、活动页或在与买家交流过程中做出的保证、承诺等义务,若商家违反其做出的承诺导致买家投诉的,商家应负责解决,若商家未能妥善解决的,“间板眼”有权以普通人身份判断相关证据材料并做出决定,商家应对“间板眼”做出的决定予以履行并承担相应的责任。

 

第三条 保证金

商家为保证切实有效做到上述第二条的规定,除作出承诺外,自愿在附件2:乙方信息确认表中选择适用保证金的,即同意向甲方缴纳一定金额的保证金,作为履行服务合同、消费者权益保障义务及遵守“间板眼”平台各项规则的保证,同意在商家违反上述服务合同、义务或“间板眼”平台规则时,“间板眼”有权根据相关约定扣除相应金额的保证金作为违约金或给予买家的赔偿。

3.1保证金额度

3.1.1商家根据“间板眼”平台相关招商规则及自身申请经营的类目情况,在服务合同附件《乙方信息确认表》或其他协议中选择确认是否缴纳保证金及额度,并按照约定的时间及方式支付至“间板眼”指定账户。

3.1.2商家同意缴纳的保证金在任何情况下,均不计算任何利息。同时,“间板眼”有权根据乙方经营类目的变化、商品实际销售情况、履约能力、资信状况等情形调整商家交付的保证金额度,商家应在“间板眼”通知后5日内补足相应金额的保证金,否则,“间板眼”有权暂停向商家提供服务或提前终止服务合同。

3.2保证金的管理和使用

3.2.1在下述情形下,“间板眼”有权根据具体情况直接扣除部分或全部保证金,“间板眼”扣除相应的保证金后,将通知商家补足,商家应在接到甲方通知后 5 日内按“间板眼”要求补足相应保证金。商家未按要求补足相应保证金或保证金不足以抵扣的,商家同意“间板眼”从未结算款项中直接扣除相应金额:

1)商家违反服务合同或本条款项下的任何保证、承诺或义务的;

2)商家之行为违反国家法律法规及其它规范性文件等规定的;

3)商家在“间板眼”平台发布商品、达成交易、履行交易相关活动中,违反法律、法规、政策、“间板眼”平台”任何规则或违反其对客户的承诺,或被客户投诉、索赔时,“间板眼”根据自身的判断对客户进行赔付的;

4)商家违反服务合同、商家与甲方或甲方关联公司的其他协议或“间板眼”平台任何规则,给甲方或“间板眼”造成任何损失(包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等)的;

5)服务合同及“间板眼”平台管理规则中约定的其它可扣除保证金的情形出现的。

3.2.2“间板眼”如使用保证金进行任何抵扣或赔付,将以书面方式(包括但不限于电子邮件、传真等)通知商家,并在书面通知中,说明抵扣和/或赔付原因及抵扣和/或赔付金额。

3.2.3若商家保证金不足时,“间板眼”没有使用自有资金为商家支付赔偿金、补偿金、抚恤金或其他任何款项的义务,但若“间板眼”进行了该等支付,则“间板眼”有权要求商家赔偿,包括但不限于:要求商家赔付“间板眼”损失,且在指定期限内补足保证金;如“间板眼”的损失通过上述方式仍无法弥补,则“间板眼”有权单方终止向商家提供的一切服务,且有权继续向商家追偿。

3.2.4商家和“间板眼”一致同意:就商家在“间板眼”平台作为独立第三方经营者一事,因经营模式不同,商家可能与“间板眼”签署不同的合同,商家和“间板眼”每一合同中有关保证金的条款均同时对其他合同具有法律约束力,同时,保证金的适用一同受如下条件的约束:

3.2.4.1如各合同中保证金金额不一致的,以较高的金额为准作为所有合同的保证金金额;

3.2.4.2如各合同终止期限不一致的,所有合同中有关保证金的条款的法律效力有效期与终止日在后的合同有效期一致,持续对所有合同有效。

3.3保证金的退还服务

合同终止(如存在2.2.4所述其他合同的,则所有合同均需终止)且所有商家已完成交易的商品质保期届满后,商家可向“间板眼”提出退还保证金的书面申请,“间板眼”审核通过后三个月内,扣除依据协议应扣除的部分后,将保证金余额退还商家,如商家支付的保证金不足以抵扣应由商家支付违约金、赔偿金等款项的,“间板眼”将不予退还商家保证金,并保留向商家追偿的权利。

 

第四条 条款的变更及修改

4.1“间板眼”有权根据国家相关消费者权益保护法律法规、其他规范性文件及政策的调整和变化,以及提升客户体验、提高商家商品销量及市场影响力等需求,不时制定、修改本服务条款及或与消费者权益保障相关的规则,并以“间板眼”平台公告的形式向商家公示,不再向商家另行通知,亦不再另行签订补充协议。

4.2变更后的服务条款或相关规则,一经在“间板眼”平台公示,即发生法律效力。如商家对服务条款或相关规则有异议的,应当立即停止使用“间板眼”提供的服务,如商家继续使用“间板眼”提供的服务,包括但不限于继续上传商品信息、接受订单或对所发布信息进行更新等活动,均视为商家同意接受变更后的服务条款或规则。

 

第五条 违约处理

5.1商家违反服务合同、本服务条款或“间板眼”平台相关规则约定的消费者权益保障义务导致买家投诉的,商家应积极予以处理,若商家未能妥善处理导致投诉扩大或未按上述约定的要求处理的,“间板眼”有权以普通人身份,对买家及商家提供的证据材料进行认定,若判定属于商家未正确履行上述约定的义务的,“间板眼”有权要求商家立即履行义务并承担相应的责任,“间板眼”亦有权先行赔付。

5.2“间板眼”先行赔付的,商家应按照服务合同、本服务条款或“间板眼”平台相关规则的要求补足相应的款项并支付相应的违约金,若商家未予以补足的,“间板眼”有权从商家未结算款项中予以扣除,若不足以补偿“间板眼”损失时,“间板眼”保留继续向商家追偿相关损失的权利。

5.3服务合同及“间板眼”平台规则对商家违反消费者权益保障义务所应承担的违约责任另有约定的,依约定执行。

 

第六条 有限责任

6.1商家为消费者权益保障服务的责任主体,无论何时或任何原因,“间板眼”都不应成为承担消费者权益保障或销售者责任的主体,若因某种情况,导致“间板眼”承担了此类责任,商家应竭力使“间板眼”免责并承担“间板眼”因此遭受的所有损失。

6.2商家同意“间板眼”并非司法机关,亦非专业的纠纷解决机构,“间板眼”对于商家及买家之间纠纷的处理完全是基于相关法规的规定、协议的约定及买卖双方的意愿,“间板眼”仅能以普通非专业人士的知识水平和能力对买家和商家提交的相关证据材料进行鉴别和认定,“间板眼”对据此作出的交易纠纷处理结果及保证金赔付决定等无法保证完全正确,也不对此承担任何责任。商家应对其提交的证明材料的真实性、合法性独立承担完全的法律责任,若“间板眼”根据商家提供的证明材料做出的决定或处理结果被有关司法机关予以否定的,商家应承担因此导致的一切责任;若“间板眼”据以做出判断的买家提供的证明材料被相关国家机关否定的,商家应独立向买家追索损失。

 

第七条 其他

7.1商家违反服务合同、本服务条款或“间板眼”平台相关规则时,若“间板眼”放弃向商家主张权利的,必须以书面形式明示且送达商家。且该等放弃向商家主张权利,不视为“间板眼”放弃了商家以后发生的同样或类似违约行为时“间板眼”向其主张权利的权利,即某一次未行使权利仅可被认为是针对该次商家违约行为放弃权利,而不是放弃该权利本身。

7.2商家已仔细阅读本服务条款的所有内容,对本服务条款相关内容均已理解并同意接受,同时商家同意在平台服务合同签字页签字确认即视为对本服务条款所有内容的认可,只要服务合同生效,则商家即受本服务条款相关内容所约束。