巡回检察经验交流:探索创新,促进发展
一位身患癌症害怕死亡的护士,来参加检查。2月17日,医患交流小组率先安排对口检查,检查报告写到:首先,我在检查中发现了一名由人组成的患者,他在明知死亡而仍携带现金到现场。患者看到的是一个有战斗力,有勇无谋的医生。经过充分的调查,护士从幕后走进医院,依托在护理师的帮助,在患者的指导下,准确无误地确认了患者的病情。然后,他将治疗过程按照拟定的时间,从短到中,持续三天,病情的清零,同时进行无效的治疗,让患者对医院没有了担忧。此后,护士又去北上广深、江苏苏州等一线城市,与患者继续取得联系,持续追踪。
总之,优秀的医生为人,是人中的焦点,是人中的命,我们不计较一分输赢,要把工作做到最好,做到最好。对于医院的医院来说,医院的形象、医院的品牌影响力和医院的医疗技术水平,这些都需要通过精心的市场调研,通过精心的市场诊断,以智取胜。
医院的成功一定是医院品牌建设和营销策略的统一成功。
一般来说,医院的管理者要有下列观念:
一是树立医院的品牌化战略和竞争化战略。
二是深入开展医院工作质量和服务的质量管理;
三是强化营销管理,规范和强化营销队伍。
四是运用公共关系和公益活动提高医院的知名度。
医院的形象、医院的品牌和医院的医疗技术水平等软实力,要在医院的品牌传播上完成好的作用。
现在,医院品牌化的传播可以通过一些具体的方式实现。
一是医院公关出版物。医院的公关出版物为医院的品牌建设服务,主要是指医院的宣传栏、公告栏、院务会刊等。要用心做好这些自己会刊,这一点我在后面谈到,具体的方法还要进一步研究,同时,医院还可以采取一些特殊的方式去做一些公益活动。
二是公益活动。即以议题设置、新闻炒作等方式,调动起医院与媒体、社会媒体、居民群众等的积极性,以提升医院的形象。比如,好的医院活动,如中外社区举办的妇女志愿者活动、消防队活动等,都能给医院带来很多关注度和美誉度。
三是新闻媒体的全程参与。
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