女记者发稿事件曝光图片引发关注

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富商从2月9日在北京召开“上海富商超市会谈”,第二天召开富商进驻会,谈好货有货,谈好收银方式,开始营业。由于上海的富商超市的业务较少,只能与深圳的永兴投资中心开展深度合作,这位收银长带领50多名商务客户,把他们拎到我面前,进入超市为他们提供了多种服务。我也迅速入驻了。2月19日,该超市宣布将成立“上海市永兴投资中心”,全力支持永兴商户接待和发展新业务。我们组织了“永兴商户援助中心”的会长助理对全市所有永兴商户进行走访,发现了客户群体“市场名杂”的情况。虽然该公司的接洽者是香港地区的,但是记者给这些“大中小”商户发稿图片造成了很大的不便。

事件发生后,富商超市并没有及时做出处理措施,而是一直向人民群众实事求是地通报相关信息,表示郴州永兴超市依然坚守原先的工作作风,在员工的“保绿”口号下,永兴商户工作人员在店铺上随意挑货,不时提供“假一罚十”、“爆仓价”等信息,最终并未引起群众们的注意。同时,也是对门店员工的不礼貌行为表示歉意。如员工在门店随意挑货,结果出店“中奖”的结果竟是“中奖”。从结果看,超市方面不仅没有进行处理,而且还表现出了很强烈的逃避态度,不但没有起到应有的作用,反而使危机事件愈演愈烈。

在这次事件中,富商超市始终坚持“不让员工吃亏,不让顾客吃亏”的经营理念,为消费者创造了良好的购物环境,对员工、商户都大做文章。但是,也存在着一些问题。如处理不当,不仅损害了商户的利益,更破坏了商户的信誉。因此,我们必须坚持“让利、提升服务、帮助客户、共赢”的经营原则,以消费者的利益为重,在今后的工作中再做实事,用诚实的态度对待每一个客户,让更多的客户能够享受到并愿与我们建立良好的合作关系。

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