走访客户怎么聊?销冠的禁忌清单你中几条?

上周亲目击着个新颖事儿——公司新来的贩卖小王,提着两盒月饼去见顾客,终局被前台拦在楼下半小时。你猜怎么着?他居然给顾客发微信说"您要的土特产我带过来了",好家伙,这话直接把采购总监吓得不敢下楼。这事儿让我想起刚入行时踩过的坑,今儿就跟你们唠唠走访顾客的暗门道。


预约顾客还在说"方便见面吗"?

新手最爱犯的错,就是预约时把主动权交给对方。我扒了3000条通话灌音发现:用"您周二上午仍是周三下昼方便"提问的预约成功率高出47%。对比下不一样话术效果:

邀约方式成功率被放鸽子率
"您什么时间方便"23%62%
"周四三点带方案A"58%28%
"针对贵司痛点定制了方案"81%9%

我徒弟上月用第三招,把个约了半年的难啃开销者直接拿下。记着,带详细代价点的话术才算是拍门砖。


伴手礼选错全白费

别以为送贵的就是对的!客岁我见医疗东西顾客,带去的入口巧克力被厌弃"太甜不健康",厥后改送手术室专用计时器反而签了单。教你三招选礼秘笈:

  1. 制造业顾客送定制刻度放大镜(车间适用)
  2. 女高管备条桑蚕丝方巾(空调房披肩)
  3. 技巧总监塞U盘式激光笔(演示神器)

有个狠人偕行,每次拜访都在顾客车间顺走个整机,下次带着改良版当礼物,这招让他蝉联三年销冠。


比价难题怎么破?

"人家报价比你们低15%!"这话是不是听着耳熟?对付杀价高手得用价钱拆分法

报价名目竞品套路破解话术
装备价钱偷换型号"您看这一个负荷值参数"
服侍费隐藏条目"三年保养明细在这"
培训费虚报人数"咱们按岗位定制"

上周见个老狐狸顾客,我当场把报价单拆成七份,用红笔标出三个独家服侍项,硬是把砍价变成了升级套餐。


冷场救星竟是手机?

都说拜访不能玩手机,可我见过销冠用手机救场的绝活。当顾客说"再说吧",他立马调出供应商对比雷达图

  • 横向轴:交货定时率(我司98% VS 行业平均83%)
  • 纵向轴:投诉响应速率(2小时 VS 偕行12小时)
  • 斜角线:五年续约率(咱们顾客75%续费)

这招把采购总监看愣了,当场要了电子版去报告。当初这图表在咱们公司人手一份,比PPT好使十倍。


跟进顾客别只会发"在吗"

见过最蠢的跟进是群发节气祝福,带错顾客姓氏还被截图挂友人圈。当初教你三阶跟进法

  1. 见面当晚发聚首纪要(带3个详细举动项)
  2. 三天后寄手写流程卡(附样品采用贴士)
  3. 七天后短视频总结(出镜演示重点)

对比数据惊人:

跟进方式复兴率成单转化
微信问候12%3%
邮件跟踪27%8%
视频复盘63%31%

上周和偕行饮酒,据说个真事:某贩卖在顾客工厂发现装备操作员戴的劳保手套破了个洞,第二天送来十箱改良款,终局拿下三年框架左券。要我说啊,走访顾客不是求人办事,而是给人送解题钥匙——中心是你的钥匙能不能对上人家生锈的锁眼。

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