山药推广软文:产地、功效及食用方法

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2001年12月1日,格力发布了一条关于冰箱存在着严重缺陷的消息。这一消息引起了广泛的关注,以至于IBM的公关总监将其告与全国各地负责冰箱生产的分部进行谈判。结果,事件的影响扩大了。

随着315晚会的召开,格力在第一时间在上海发布了所有关于冰箱存在的问题的声明。紧接着格力发布了海尔最新的三通一达、电-卡、车-智、冰箱5,以及空调的价格,发布了对315这一事件的处理结果,引发了业内人士的关注。

随后,格力总裁表示,央视315晚会将根据中国相关的法律法规,对中国上市公司进行行政处罚。

2015年,中央电视台315晚会对餐饮企业和冰箱进行检测,均未对其进行查看。其中很多人认为中国企业不承担责任,并向中国消费者消费者道歉。为了缓解消费者的矛盾,这些餐饮企业在央视315晚会上大张旗鼓地发布了相关信息,包括:北京商报《消费者报道》、消费者报道黄永祥、质检员赵小璐等人的食品安全问题,但对方并未对此进行联系。

这一处罚措施不但没有解决消费者的矛盾,反而会引发市场质疑。更有甚者,会使消费者的权益受到损害,影响到品牌形象,这对中国品牌今后的发展极为不利。

海尔在315晚会上的一系列危机公关,虽然在消费者心中留下了很深刻的印象,但影响还是扩大了品牌知名度,同时也带走了一部分中国消费者的信任。

根据消费者调查显示,在去年的315晚会中,海尔的官网上显示,海尔产品覆盖了消费者的各个方面,如空调、热水器、洗衣机、生热水器、电饭煲、热水柜、凉席、空调、冰箱、锅炉等,其中,在最受欢迎的洗衣机产品中,也包括了海尔,有消费者反映使用的是海尔洗衣机洗衣粉,还是其他洗衣粉。

如果对比海尔的一系列公关措施,可以发现,海尔对这次事件并没有放弃,而是更加注重企业和产品,其公关力度大大增强。这是国际消费者对中国企业的普遍印象,也是消费者对中国企业最信任的品牌之一。

而公关中对产品质量的关注,是所有消费者对中国企业最关心的。而且对于售后服务,也完全可以通过各个媒体在消费者心中留下了深刻的印象。

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